Von Luuk Post| 20-03-2019
Mit dem Help-Hub-Hero-Modell können Sie Ihre Kommunikationen smart planen und Ihre Kunden an sich binden. Möchten Sie das 3-H-Modell für Ihre Planung anwenden? Füllen Sie dann in drei Schritten mit Help, Hub und Hero Ihren Inhaltskalender.
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Help-Hub-Hero
Wenn es eine Organisation auf der ganzen Welt gibt, die weiß, wie man Kunden an sich bindet, ist es Google. Freundlicherweise hat der Gigant aus Silicon Valley keinerlei Probleme damit, sein Erfolgsgeheimnis mit dem Rest der Welt zu teilen. Das Zauberwort ist planen. Den richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt anbieten. Bei Google weiß man, dass Arbeiten ohne eine gute Planung die Möglichkeit einer engen Beziehung zur Zielgruppe sehr einschränkt.
In diesem Modell werden drei Arten von Content eingesetzt, um Ihren Besucher zu unterstützen, inspirieren und überraschen:
Das 3-H-Modell und der Inhaltskalender
Das 3-H-Modell und der Inhaltskalender sind ein Traumpaar, da der Inhaltskalender automatisch mit den drei verschiedenen Kommunikationstypen arbeitet. Das bedeutet, dass Sie diese perfekt in Ihrem Jahresplan ausarbeiten können. Sie können das Help-Hub-Hero-Modell in drei einfachen Schritten in Ihrem Inhaltskalender anwenden.
Erster Schritt: Help-Content
Ihre Kommunikationsplanung beginnt mit einer starken Grundlage. Darum füllen Sie Ihren Inhaltskalender als erstes mit Help-Content. Dieser Content wird Help-Content genannt, weil er den Besuchern beim Finden einer Antwort auf eine Frage hilft, zum Beispiel mit der Siloing-Technik, how-to Artikeln oder Produktbewertungen.
Untersuchen Sie, welche Fragen oder Bedürfnisse Ihre Kunden haben und planen Sie dazu den passenden Content. Überlegen Sie sich auch, welcher Medienkanal sich am besten zur Veröffentlichung Ihrer Nachricht eignet. Hat Ihre Zielgruppe mehr von einem how-to Artikel oder an einem how-to Video? Ihre Zielgruppe empfängt das ganze Jahr über Content, und damit für sie relevante Informationen von Ihnen.
Zweiter Schritt: Hub-Content
Obwohl Sie die Fragen Ihrer Kunden schnell und gut beantwortet haben kann es sein, dass diese sich noch nicht mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen verbunden fühlen. Wie sorgen Sie für die Entwicklung dieser Verbundenheit und stimulieren die Besucher Ihrer Website, sich diese wiederholt anzusehen? Das erreichen Sie mit Hub-Content. Hub-Content sind Posts, die Ihre Besucher stimulieren und inspirieren.
Da Sie den Hub-Content in ganz regelmäßigen Abständen veröffentlichen, wie in einem Magazin, das monatlich herausgegeben wird oder einem wöchentlichen Vlog, können Sie es ganz einfach im Voraus in den Inhaltskalender einplanen. So fügen Sie auch im Voraus alle Feiertage an den Inhaltskalender hinzu oder für Ihre Organisation wichtige, wiederkehrende Daten.
Dritter Schritt: Hero-Content
Sie haben Ihrer Zielgruppe geholfen: abgehakt! Ihre Zielgruppe besucht Ihre Website regelmäßig: abgehakt! Dann wird es jetzt Zeit für das Meisterstück: grandioser Content, von dem alle sprechen. Hero-Content ist in Ihrem Inhaltskalender eine Rarität: Diesen Content-Typen planen Sie lediglich ein- bis zweimal pro Jahr ein. Zum Beispiel als Werbung für eine oder ein neues Produkt
Wenn Sie Hero-Content lange im Voraus im Inhaltskalender einplanen, können Sie sich auch viel Zeit für die Vorbereitungen nehmen. Die Deadline ist deutlich und alle Beteiligten wissen, was Sie zu tun haben. So starten Sie Ihr Superprojekt immer im richtigen Moment.
Der Rhythmus Ihres Contents
Wenn Sie Ihren Inhaltskalender mit dem Help-Hub-Hero-Modell erstellen, dann:
- Fokussieren Sie auf guten Basiscontent.
- Sorgen Sie mit interessanten und inspirierenden Posts für regelmäßige Updates.
- Starten Sie ein paar Mal pro Jahr mit einem großen Projekt.
Auf diese Art und Weise sorgen Sie sowohl für Rhythmus und Struktur in Ihrer Planung als auch dafür, dass Ihre Kunden sich mit Ihrer Organisation verbunden fühlen. Win-win!
Mit dem Help-Hub-Hero-Modell bekommt Ihre Kommunikationsplanung Struktur. Der Inhaltskalender hilft Ihnen dabei, die Struktur und Übersicht zu gewährleisten.
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